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Beste Digitale Kundenservice-Plattformen

Jeffrey Lin
JL
Von Jeffrey Lin recherchiert und verfasst

Digitale Kundenservice-Plattformen ermöglichen es Unternehmen, Kundensupport über mehrere digitale Kommunikationskanäle wie E-Mail, Messaging, Webportale, Chat und soziale Medien bereitzustellen.

Diese Lösungen bieten Helpdesk-, Live-Chat- und Kunden-Selbstbedienungs-Funktionen für Kundensupport- und Kundenserviceteams. Helpdesk-Funktionen umfassen die Zuweisung von Tickets und die Weiterleitung von Agenten an den besten Fachexperten (SME), um qualitativ hochwertige, genaue und schnelle Antworten auf Kundenanfragen sicherzustellen. Zusätzlich zur Erstellung von Tickets aus Kunden-E-Mails und -Portalen beinhalten diese Plattformen Live-Chat-Funktionalität, die es Kundenservicemitarbeitern ermöglicht, in Echtzeit mit Website-Besuchern zu interagieren.

Digitale Kundenservice-Plattformen befähigen Kunden, Informationen abzurufen oder Aufgaben ohne die Hilfe eines Kundenvertreters zu erledigen. Viele Plattformen bieten die Möglichkeit, eine gebrandete Wissensdatenbank zu erstellen, in der Kunden Inhalte wie Artikel oder Tutorials einsehen können, um häufige Fragen zu den Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens zu lösen. Diese Plattformen können auch Funktionen von Chatbot-Software und künstlicher Intelligenz (KI) integrieren, um Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ) zu automatisieren oder Kunden bei Routineaufgaben zu unterstützen.

Um in die Kategorie Digitaler Kundenservice aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:

Externe Kundenanfragen in Tickets für Supportmitarbeiter organisieren Sofortnachrichten-Funktionen zwischen Kundenservicemitarbeitern und Website-Besuchern bereitstellen Informationen bereitstellen und Kunden bei der Erledigung gängiger Aufgaben ohne menschliche Interaktion unterstützen 24-Stunden-Support für Kunden, die Unterstützung suchen, bereitstellen In die Kategorien Helpdesk, Kunden-Selbstbedienung und Live-Chat aufgenommen werden

Am besten Digitale Kundenservice-Plattformen auf einen Blick

Führer:
Höchste Leistung:
Am einfachsten zu bedienen:
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G2 ist stolz darauf, unvoreingenommene Bewertungen über userzufriedenheit in unseren Bewertungen und Berichten zu zeigen. Wir erlauben keine bezahlten Platzierungen in unseren Bewertungen, Rankings oder Berichten. Erfahren Sie mehr über unsere Bewertungsmethoden.

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91 bestehende Einträge in Digitale Kundenservice-Plattformen
(6,628)4.4 von 5
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9th Am einfachsten zu bedienen in Digitale Kundenservice-Plattformen Software
Top Beratungsdienste für Zoho Desk anzeigen
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Zoho Desk ist Zohos führende webbasierte Helpdesk-Software, die Unternehmen dabei hilft, dauerhafte Kundenerlebnisse zu bieten. Es zielt darauf ab, Kunden glücklicher zu machen, Agenten zu stärken und

    Benutzer
    • CEO
    • Direktor
    Branchen
    • Informationstechnologie und Dienstleistungen
    • Computersoftware
    Marktsegment
    • 72% Kleinunternehmen
    • 23% Unternehmen mittlerer Größe
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Zoho Desk Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    618
    Merkmale
    453
    Einfach
    323
    Intuitiv
    313
    Integrationen
    308
    Contra
    Lernkurve
    234
    Steile Lernkurve
    158
    Fehlende Funktionen
    153
    Begrenzte Anpassung
    152
    Eingeschränkte Funktionen
    140
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Zoho
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    1996
    Hauptsitz
    Austin, TX
    Twitter
    @Zoho
    104,079 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    26,328 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
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Zoho Desk ist Zohos führende webbasierte Helpdesk-Software, die Unternehmen dabei hilft, dauerhafte Kundenerlebnisse zu bieten. Es zielt darauf ab, Kunden glücklicher zu machen, Agenten zu stärken und

Benutzer
  • CEO
  • Direktor
Branchen
  • Informationstechnologie und Dienstleistungen
  • Computersoftware
Marktsegment
  • 72% Kleinunternehmen
  • 23% Unternehmen mittlerer Größe
Zoho Desk Vor- und Nachteile
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Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
618
Merkmale
453
Einfach
323
Intuitiv
313
Integrationen
308
Contra
Lernkurve
234
Steile Lernkurve
158
Fehlende Funktionen
153
Begrenzte Anpassung
152
Eingeschränkte Funktionen
140
Verkäuferdetails
Verkäufer
Zoho
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
1996
Hauptsitz
Austin, TX
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7th Am einfachsten zu bedienen in Digitale Kundenservice-Plattformen Software
Top Beratungsdienste für HubSpot Service Hub anzeigen
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    HubSpots Service Hub ist die einzige KI-gestützte Kundenservice-Lösung, die auf skalierbare Weise erfreulichen Support mit einheitlichen Kundeninformationen bietet. Service Hub hilft Ihnen, Ihre Supp

    Benutzer
    • Kundenerfolgsmanager
    • Kundenerfolgspezialist
    Branchen
    • Computersoftware
    • Informationstechnologie und Dienstleistungen
    Marktsegment
    • 63% Kleinunternehmen
    • 34% Unternehmen mittlerer Größe
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • HubSpot Service Hub Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    246
    Merkmale
    164
    Kundendienst
    105
    Hilfreich
    103
    Effizienz
    92
    Contra
    Fehlende Funktionen
    81
    Eingeschränkte Funktionen
    59
    Ticketprobleme
    57
    Ticketverwaltung
    56
    Lernkurve
    54
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    HubSpot
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2006
    Hauptsitz
    Cambridge, MA
    Twitter
    @HubSpot
    798,188 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    10,932 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
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HubSpots Service Hub ist die einzige KI-gestützte Kundenservice-Lösung, die auf skalierbare Weise erfreulichen Support mit einheitlichen Kundeninformationen bietet. Service Hub hilft Ihnen, Ihre Supp

Benutzer
  • Kundenerfolgsmanager
  • Kundenerfolgspezialist
Branchen
  • Computersoftware
  • Informationstechnologie und Dienstleistungen
Marktsegment
  • 63% Kleinunternehmen
  • 34% Unternehmen mittlerer Größe
HubSpot Service Hub Vor- und Nachteile
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Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
246
Merkmale
164
Kundendienst
105
Hilfreich
103
Effizienz
92
Contra
Fehlende Funktionen
81
Eingeschränkte Funktionen
59
Ticketprobleme
57
Ticketverwaltung
56
Lernkurve
54
Verkäuferdetails
Verkäufer
HubSpot
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2006
Hauptsitz
Cambridge, MA
Twitter
@HubSpot
798,188 Twitter-Follower
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So können Ihnen G2-Angebote helfen:

  • Kaufen Sie einfach kuratierte – und vertrauenswürdige – Software
  • Gestalten Sie Ihre eigene Softwarekaufreise
  • Entdecken Sie exklusive Angebote für Software
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2nd Am einfachsten zu bedienen in Digitale Kundenservice-Plattformen Software
Top Beratungsdienste für Freshdesk anzeigen
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Einstiegspreis:Kostenlos
  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Freshdesk (ein Produkt von Freshworks Inc.) hilft Unternehmen, ihre Kunden mühelos mit moderner und intuitiver Software für den Kundensupport zu begeistern. Freshdesk wandelt Anfragen, die per E-Mail,

    Benutzer
    • Manager
    • Eigentümer
    Branchen
    • Informationstechnologie und Dienstleistungen
    • Computersoftware
    Marktsegment
    • 47% Kleinunternehmen
    • 39% Unternehmen mittlerer Größe
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Freshdesk Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    254
    Merkmale
    151
    Hilfreich
    118
    Kundendienst
    112
    Automatisierung
    107
    Contra
    Fehlende Funktionen
    90
    Ticketprobleme
    83
    Ticketverwaltung
    74
    Probleme mit dem Ticketsystem
    66
    Einschränkungen
    61
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Freshworks
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2010
    Hauptsitz
    San Mateo, CA
    Twitter
    @FreshworksInc
    18,916 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    8,656 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
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Freshdesk (ein Produkt von Freshworks Inc.) hilft Unternehmen, ihre Kunden mühelos mit moderner und intuitiver Software für den Kundensupport zu begeistern. Freshdesk wandelt Anfragen, die per E-Mail,

Benutzer
  • Manager
  • Eigentümer
Branchen
  • Informationstechnologie und Dienstleistungen
  • Computersoftware
Marktsegment
  • 47% Kleinunternehmen
  • 39% Unternehmen mittlerer Größe
Freshdesk Vor- und Nachteile
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Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
254
Merkmale
151
Hilfreich
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Kundendienst
112
Automatisierung
107
Contra
Fehlende Funktionen
90
Ticketprobleme
83
Ticketverwaltung
74
Probleme mit dem Ticketsystem
66
Einschränkungen
61
Verkäuferdetails
Verkäufer
Freshworks
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2010
Hauptsitz
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
18,916 Twitter-Follower
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8,656 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(674)4.3 von 5
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8th Am einfachsten zu bedienen in Digitale Kundenservice-Plattformen Software
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Einstiegspreis:$199.00
  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und nahtlose Kunden- und Agentenerfahrungen über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle

    Benutzer
    • Social-Media-Manager
    • Community-Manager
    Branchen
    • Verbraucherdienste
    • Marketing und Werbung
    Marktsegment
    • 42% Unternehmen
    • 31% Unternehmen mittlerer Größe
    Benutzerstimmung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
    • Sprinklr ist eine einheitliche Plattform für Kundenerfahrungen, die darauf ausgelegt ist, mehrere Plattformen in einer zu integrieren und bei digitalem Marketing, Social-Media-Präsenz und Kundenservice zu unterstützen.
    • Benutzer schätzen die Fähigkeit der Plattform, Bewertungen zu aggregieren, die Leistung von Agenten zu überwachen und Echtzeitberichte bereitzustellen. Sie loben die Benutzerfreundlichkeit, die fortschrittlichen KI-Integrationen und die Möglichkeit, mehrere Social-Media-Konten zu verbinden.
    • Benutzer erwähnten Probleme wie gelegentliches Verzögern beim Herunterladen von Berichten, Schwierigkeiten beim Verstehen aller Funktionen, überfüllte Admin-Dashboards und hohe Kosten sowie gelegentliche Verzögerungen bei Support-Antworten.
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Sprinklr Service Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    198
    Merkmale
    145
    Hilfreich
    106
    Effizienz
    92
    Kundendienst
    66
    Contra
    Fehlende Funktionen
    65
    Eingeschränkte Funktionen
    50
    Lernkurve
    46
    Softwarefehler
    46
    Langsames Laden
    44
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Sprinklr
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2009
    Hauptsitz
    New York
    Twitter
    @Sprinklr
    38,574 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    4,306 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und nahtlose Kunden- und Agentenerfahrungen über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle

Benutzer
  • Social-Media-Manager
  • Community-Manager
Branchen
  • Verbraucherdienste
  • Marketing und Werbung
Marktsegment
  • 42% Unternehmen
  • 31% Unternehmen mittlerer Größe
Benutzerstimmung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
  • Sprinklr ist eine einheitliche Plattform für Kundenerfahrungen, die darauf ausgelegt ist, mehrere Plattformen in einer zu integrieren und bei digitalem Marketing, Social-Media-Präsenz und Kundenservice zu unterstützen.
  • Benutzer schätzen die Fähigkeit der Plattform, Bewertungen zu aggregieren, die Leistung von Agenten zu überwachen und Echtzeitberichte bereitzustellen. Sie loben die Benutzerfreundlichkeit, die fortschrittlichen KI-Integrationen und die Möglichkeit, mehrere Social-Media-Konten zu verbinden.
  • Benutzer erwähnten Probleme wie gelegentliches Verzögern beim Herunterladen von Berichten, Schwierigkeiten beim Verstehen aller Funktionen, überfüllte Admin-Dashboards und hohe Kosten sowie gelegentliche Verzögerungen bei Support-Antworten.
Sprinklr Service Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
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Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
198
Merkmale
145
Hilfreich
106
Effizienz
92
Kundendienst
66
Contra
Fehlende Funktionen
65
Eingeschränkte Funktionen
50
Lernkurve
46
Softwarefehler
46
Langsames Laden
44
Verkäuferdetails
Verkäufer
Sprinklr
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2009
Hauptsitz
New York
Twitter
@Sprinklr
38,574 Twitter-Follower
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4,306 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(5,633)4.4 von 5
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10th Am einfachsten zu bedienen in Digitale Kundenservice-Plattformen Software
Top Beratungsdienste für Salesforce Service Cloud anzeigen
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Einstiegspreis:Beginnend bei $25.00
  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Salesforce Service Cloud ist das weltweit führende KI-CRM für den Service, bei dem Menschen mit KI-Agenten gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben. Service Cloud ermöglicht nahtlose Zusammenarbeit zwi

    Benutzer
    • Salesforce-Administrator
    • Salesforce-Entwickler
    Branchen
    • Informationstechnologie und Dienstleistungen
    • Computersoftware
    Marktsegment
    • 42% Unternehmen mittlerer Größe
    • 38% Unternehmen
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Salesforce Service Cloud Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    968
    Merkmale
    843
    Fallmanagement
    815
    Effizienz
    717
    Hilfreich
    489
    Contra
    Komplexität
    456
    Lernkurve
    443
    Fehlende Funktionen
    370
    Steile Lernkurve
    342
    Teuer
    337
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Salesforce
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    1999
    Hauptsitz
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    583,726 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    86,777 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
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Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Salesforce Service Cloud ist das weltweit führende KI-CRM für den Service, bei dem Menschen mit KI-Agenten gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben. Service Cloud ermöglicht nahtlose Zusammenarbeit zwi

Benutzer
  • Salesforce-Administrator
  • Salesforce-Entwickler
Branchen
  • Informationstechnologie und Dienstleistungen
  • Computersoftware
Marktsegment
  • 42% Unternehmen mittlerer Größe
  • 38% Unternehmen
Salesforce Service Cloud Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
968
Merkmale
843
Fallmanagement
815
Effizienz
717
Hilfreich
489
Contra
Komplexität
456
Lernkurve
443
Fehlende Funktionen
370
Steile Lernkurve
342
Teuer
337
Verkäuferdetails
Verkäufer
Salesforce
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
1999
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
583,726 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
86,777 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(1,039)4.7 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
1st Am einfachsten zu bedienen in Digitale Kundenservice-Plattformen Software
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Die kundenorientiertesten Marken der Welt nutzen die CX-Plattform von Gladly, um Kosten zu senken, Beziehungen zu pflegen und die Loyalität zu steigern. Angetrieben von der firmeneigenen Customer AI i

    Benutzer
    • Kundendienstmitarbeiter
    • Kundenerfahrungsberater
    Branchen
    • Einzelhandel
    • Verbraucherdienste
    Marktsegment
    • 62% Unternehmen mittlerer Größe
    • 21% Kleinunternehmen
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Gladly Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    202
    Hilfreich
    130
    Merkmale
    123
    Effizienz
    105
    Kundendienst
    80
    Contra
    Fehlende Funktionen
    44
    Technische Probleme
    38
    Rufprobleme
    33
    Langsames Laden
    30
    Chat-Funktionalitätsprobleme
    27
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Gladly
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2014
    Hauptsitz
    San Francisco, California
    Twitter
    @gladly
    4,149 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    231 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Die kundenorientiertesten Marken der Welt nutzen die CX-Plattform von Gladly, um Kosten zu senken, Beziehungen zu pflegen und die Loyalität zu steigern. Angetrieben von der firmeneigenen Customer AI i

Benutzer
  • Kundendienstmitarbeiter
  • Kundenerfahrungsberater
Branchen
  • Einzelhandel
  • Verbraucherdienste
Marktsegment
  • 62% Unternehmen mittlerer Größe
  • 21% Kleinunternehmen
Gladly Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
202
Hilfreich
130
Merkmale
123
Effizienz
105
Kundendienst
80
Contra
Fehlende Funktionen
44
Technische Probleme
38
Rufprobleme
33
Langsames Laden
30
Chat-Funktionalitätsprobleme
27
Verkäuferdetails
Verkäufer
Gladly
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2014
Hauptsitz
San Francisco, California
Twitter
@gladly
4,149 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
231 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(3,461)4.5 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
5th Am einfachsten zu bedienen in Digitale Kundenservice-Plattformen Software
Top Beratungsdienste für Fin by Intercom anzeigen
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Fin ist der führende KI-Agent für Kundenservice. Fin beantwortet Anfragen sofort, ergreift Maßnahmen und kann den Großteil Ihres Support-Volumens lösen und nahtlos an Ihr Team übergeben, wenn nötig. E

    Benutzer
    • Kundenerfolgsmanager
    • CEO
    Branchen
    • Computersoftware
    • Informationstechnologie und Dienstleistungen
    Marktsegment
    • 58% Kleinunternehmen
    • 37% Unternehmen mittlerer Größe
    Benutzerstimmung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
    • Fin von Intercom ist ein KI-Tool, das entwickelt wurde, um Kundenanfragen zu bearbeiten, schnelle und kontextbewusste Antworten zu liefern und das Volumen der Tickets zu reduzieren, die an einen menschlichen Agenten eskaliert werden müssen.
    • Benutzer erwähnen häufig die Benutzerfreundlichkeit, die Fähigkeit, das Tool zu trainieren, und seine Effektivität bei der Lösung von über 50 % der Anfragen, wodurch die Arbeitsbelastung für menschliche Agenten verringert und die Kundenzufriedenheit verbessert wird.
    • Benutzer erwähnten Probleme mit Fin, der generische oder zu allgemeine Antworten auf komplexe Fragen gibt, einen erheblichen Wartungsaufwand erfordert und Schwierigkeiten hat, die Antwortzeitmetriken genau zu berechnen.
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Fin by Intercom Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    315
    Hilfreich
    275
    Merkmale
    249
    Kundendienst
    194
    Effizienz
    156
    Contra
    Fehlende Funktionen
    101
    Eingeschränkte Funktionen
    88
    Lernkurve
    70
    Teuer
    67
    Begrenzte Anpassung
    62
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Intercom, Inc.
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2011
    Hauptsitz
    San Francisco, CA
    Twitter
    @intercom
    43,259 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    1,745 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Fin ist der führende KI-Agent für Kundenservice. Fin beantwortet Anfragen sofort, ergreift Maßnahmen und kann den Großteil Ihres Support-Volumens lösen und nahtlos an Ihr Team übergeben, wenn nötig. E

Benutzer
  • Kundenerfolgsmanager
  • CEO
Branchen
  • Computersoftware
  • Informationstechnologie und Dienstleistungen
Marktsegment
  • 58% Kleinunternehmen
  • 37% Unternehmen mittlerer Größe
Benutzerstimmung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
  • Fin von Intercom ist ein KI-Tool, das entwickelt wurde, um Kundenanfragen zu bearbeiten, schnelle und kontextbewusste Antworten zu liefern und das Volumen der Tickets zu reduzieren, die an einen menschlichen Agenten eskaliert werden müssen.
  • Benutzer erwähnen häufig die Benutzerfreundlichkeit, die Fähigkeit, das Tool zu trainieren, und seine Effektivität bei der Lösung von über 50 % der Anfragen, wodurch die Arbeitsbelastung für menschliche Agenten verringert und die Kundenzufriedenheit verbessert wird.
  • Benutzer erwähnten Probleme mit Fin, der generische oder zu allgemeine Antworten auf komplexe Fragen gibt, einen erheblichen Wartungsaufwand erfordert und Schwierigkeiten hat, die Antwortzeitmetriken genau zu berechnen.
Fin by Intercom Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
315
Hilfreich
275
Merkmale
249
Kundendienst
194
Effizienz
156
Contra
Fehlende Funktionen
101
Eingeschränkte Funktionen
88
Lernkurve
70
Teuer
67
Begrenzte Anpassung
62
Verkäuferdetails
Verkäufer
Intercom, Inc.
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2011
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@intercom
43,259 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
1,745 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(55)4.8 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
3rd Am einfachsten zu bedienen in Digitale Kundenservice-Plattformen Software
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Die Kontaktzentrumstechnologie von Glia erleichtert das Leben der Kunden, entlastet überlastete Mitarbeiter und befähigt Führungskräfte mit umfassenden Einblicken. Speziell für die Finanzbranche entwi

    Benutzer
    Keine Informationen verfügbar
    Branchen
    • Bankwesen
    • Finanzdienstleistungen
    Marktsegment
    • 75% Unternehmen mittlerer Größe
    • 18% Kleinunternehmen
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Glia Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Kundendienst
    25
    Hilfreich
    22
    Benutzerfreundlichkeit
    21
    Kundenengagement
    14
    Effizienz
    12
    Contra
    Fehlende Funktionen
    8
    Schlechter Kundensupport
    7
    Integrationsprobleme
    5
    Probleme melden
    4
    Audio-Probleme
    3
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Glia
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2012
    Hauptsitz
    New York, New York
    Twitter
    @GliaInc
    1,488 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    450 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
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Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Die Kontaktzentrumstechnologie von Glia erleichtert das Leben der Kunden, entlastet überlastete Mitarbeiter und befähigt Führungskräfte mit umfassenden Einblicken. Speziell für die Finanzbranche entwi

Benutzer
Keine Informationen verfügbar
Branchen
  • Bankwesen
  • Finanzdienstleistungen
Marktsegment
  • 75% Unternehmen mittlerer Größe
  • 18% Kleinunternehmen
Glia Vor- und Nachteile
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Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Kundendienst
25
Hilfreich
22
Benutzerfreundlichkeit
21
Kundenengagement
14
Effizienz
12
Contra
Fehlende Funktionen
8
Schlechter Kundensupport
7
Integrationsprobleme
5
Probleme melden
4
Audio-Probleme
3
Verkäuferdetails
Verkäufer
Glia
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2012
Hauptsitz
New York, New York
Twitter
@GliaInc
1,488 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
450 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(6,226)4.3 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
11th Am einfachsten zu bedienen in Digitale Kundenservice-Plattformen Software
Top Beratungsdienste für Zendesk Support Suite anzeigen
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100% Rabatt: $0 for 14 days
  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Zendesk ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu verwenden und zu skalieren ist. Die Zendesk-Lösung funktioniert sofort einsatzbereit und lässt sich bei Änderungen leicht anpa

    Benutzer
    • Kundenerfolgsmanager
    • Kundendienstleiter
    Branchen
    • Computersoftware
    • Informationstechnologie und Dienstleistungen
    Marktsegment
    • 46% Unternehmen mittlerer Größe
    • 42% Kleinunternehmen
    Benutzerstimmung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
    • Zendesk Support Suite ist ein Kundensupport-Tool, das die Verwaltung von E-Mails, Chats und sozialen Medien zentralisiert.
    • Rezensenten schätzen die Benutzerfreundlichkeit der Plattform, die Automatisierungsfunktionen und die nahtlose Integration mit anderen Tools, die Zeit sparen und tägliche Aufgaben rationalisieren.
    • Benutzer hatten Schwierigkeiten mit der anfänglichen Lernkurve, gelegentlichen technischen Problemen beim Verknüpfen von Social-Media-Konten und Einschränkungen bei den Berichts- und Anpassungsfunktionen.
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Zendesk Support Suite Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    241
    Merkmale
    201
    Kundendienst
    163
    Hilfreich
    139
    Effizienz
    121
    Contra
    Fehlende Funktionen
    120
    Eingeschränkte Funktionen
    95
    Ticketprobleme
    76
    Lernkurve
    72
    Schlechter Kundensupport
    71
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Zendesk
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2007
    Hauptsitz
    San Francisco, CA
    Twitter
    @Zendesk
    104,131 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    7,138 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
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Zendesk ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu verwenden und zu skalieren ist. Die Zendesk-Lösung funktioniert sofort einsatzbereit und lässt sich bei Änderungen leicht anpa

Benutzer
  • Kundenerfolgsmanager
  • Kundendienstleiter
Branchen
  • Computersoftware
  • Informationstechnologie und Dienstleistungen
Marktsegment
  • 46% Unternehmen mittlerer Größe
  • 42% Kleinunternehmen
Benutzerstimmung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
  • Zendesk Support Suite ist ein Kundensupport-Tool, das die Verwaltung von E-Mails, Chats und sozialen Medien zentralisiert.
  • Rezensenten schätzen die Benutzerfreundlichkeit der Plattform, die Automatisierungsfunktionen und die nahtlose Integration mit anderen Tools, die Zeit sparen und tägliche Aufgaben rationalisieren.
  • Benutzer hatten Schwierigkeiten mit der anfänglichen Lernkurve, gelegentlichen technischen Problemen beim Verknüpfen von Social-Media-Konten und Einschränkungen bei den Berichts- und Anpassungsfunktionen.
Zendesk Support Suite Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
241
Merkmale
201
Kundendienst
163
Hilfreich
139
Effizienz
121
Contra
Fehlende Funktionen
120
Eingeschränkte Funktionen
95
Ticketprobleme
76
Lernkurve
72
Schlechter Kundensupport
71
Verkäuferdetails
Verkäufer
Zendesk
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2007
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@Zendesk
104,131 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
7,138 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(1,386)4.7 von 5
12th Am einfachsten zu bedienen in Digitale Kundenservice-Plattformen Software
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    No-Code-Lösungen, um Ihr Unternehmen auf umfassende Weise zu starten, zu betreiben und zu erweitern. Beginnen Sie mit Appy Pies No-Code Mobile App Builder (https://www.appypie.com/app-builder), No-Cod

    Benutzer
    • CEO
    • Eigentümer
    Branchen
    • Gesundheit, Wellness und Fitness
    • Bildungsmanagement
    Marktsegment
    • 87% Kleinunternehmen
    • 10% Unternehmen mittlerer Größe
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Appy Pie Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Kundendienst
    65
    Hilfreich
    51
    Benutzerfreundlichkeit
    49
    Einfach
    21
    Intuitiv
    20
    Contra
    Schlechter Kundensupport
    18
    Begrenzte Anpassung
    11
    Eingeschränkte Funktionen
    8
    Eingeschränkte Funktionalität
    8
    Schlechtes Design
    8
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Appy Pie LLP
    Gründungsjahr
    2015
    Hauptsitz
    Delhi
    Twitter
    @AppyPieInc
    17,698 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    259 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
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Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

No-Code-Lösungen, um Ihr Unternehmen auf umfassende Weise zu starten, zu betreiben und zu erweitern. Beginnen Sie mit Appy Pies No-Code Mobile App Builder (https://www.appypie.com/app-builder), No-Cod

Benutzer
  • CEO
  • Eigentümer
Branchen
  • Gesundheit, Wellness und Fitness
  • Bildungsmanagement
Marktsegment
  • 87% Kleinunternehmen
  • 10% Unternehmen mittlerer Größe
Appy Pie Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Kundendienst
65
Hilfreich
51
Benutzerfreundlichkeit
49
Einfach
21
Intuitiv
20
Contra
Schlechter Kundensupport
18
Begrenzte Anpassung
11
Eingeschränkte Funktionen
8
Eingeschränkte Funktionalität
8
Schlechtes Design
8
Verkäuferdetails
Verkäufer
Appy Pie LLP
Gründungsjahr
2015
Hauptsitz
Delhi
Twitter
@AppyPieInc
17,698 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
259 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(176)4.5 von 5
6th Am einfachsten zu bedienen in Digitale Kundenservice-Plattformen Software
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Crisp ist die ultimative All-in-One-Multichannel-Kundensupport-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, sofort mit ihren Kunden oder potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, die auf Unterstützung wart

    Benutzer
    • CEO
    • Gründer
    Branchen
    • Computersoftware
    • Informationstechnologie und Dienstleistungen
    Marktsegment
    • 85% Kleinunternehmen
    • 13% Unternehmen mittlerer Größe
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Crisp Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Kundendienst
    30
    Hilfreich
    28
    Merkmale
    20
    Benutzerfreundlichkeit
    17
    Effizienz
    14
    Contra
    Fehlende Funktionen
    11
    Schlechter Kundensupport
    7
    Eingeschränkte Funktionen
    6
    Teuer
    5
    Käfer
    4
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Crisp IM SARL
    Gründungsjahr
    2015
    Hauptsitz
    Nantes, FR
    Twitter
    @crisp_im
    4,510 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    16 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
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Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Crisp ist die ultimative All-in-One-Multichannel-Kundensupport-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, sofort mit ihren Kunden oder potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, die auf Unterstützung wart

Benutzer
  • CEO
  • Gründer
Branchen
  • Computersoftware
  • Informationstechnologie und Dienstleistungen
Marktsegment
  • 85% Kleinunternehmen
  • 13% Unternehmen mittlerer Größe
Crisp Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Kundendienst
30
Hilfreich
28
Merkmale
20
Benutzerfreundlichkeit
17
Effizienz
14
Contra
Fehlende Funktionen
11
Schlechter Kundensupport
7
Eingeschränkte Funktionen
6
Teuer
5
Käfer
4
Verkäuferdetails
Verkäufer
Crisp IM SARL
Gründungsjahr
2015
Hauptsitz
Nantes, FR
Twitter
@crisp_im
4,510 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
16 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(438)4.4 von 5
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Top Beratungsdienste für Kustomer anzeigen
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
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    Kustomer ist eine wegweisende, KI-gesteuerte Kundenservice-CRM-Plattform, die darauf ausgelegt ist, das Management hoher Support-Volumina zu verbessern, indem sie Erlebnisse während der gesamten Kunde

    Benutzer
    • Kundendienstmitarbeiter
    • Mitarbeiter für Mitgliedererfahrung
    Branchen
    • Verbraucherdienste
    • Einzelhandel
    Marktsegment
    • 66% Unternehmen mittlerer Größe
    • 21% Kleinunternehmen
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Kustomer Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
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    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    14
    Merkmale
    9
    Hilfreich
    9
    Anpassung
    5
    Navigationserleichterung
    5
    Contra
    Ticketprobleme
    4
    Datenungenauigkeit
    3
    Langsames Laden
    3
    Langsame Leistung
    3
    Probleme mit dem Ticketsystem
    3
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Kustomer
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2015
    Hauptsitz
    Short Hills, US
    Twitter
    @kustomer
    2,230 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    276 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
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Kustomer ist eine wegweisende, KI-gesteuerte Kundenservice-CRM-Plattform, die darauf ausgelegt ist, das Management hoher Support-Volumina zu verbessern, indem sie Erlebnisse während der gesamten Kunde

Benutzer
  • Kundendienstmitarbeiter
  • Mitarbeiter für Mitgliedererfahrung
Branchen
  • Verbraucherdienste
  • Einzelhandel
Marktsegment
  • 66% Unternehmen mittlerer Größe
  • 21% Kleinunternehmen
Kustomer Vor- und Nachteile
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Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
14
Merkmale
9
Hilfreich
9
Anpassung
5
Navigationserleichterung
5
Contra
Ticketprobleme
4
Datenungenauigkeit
3
Langsames Laden
3
Langsame Leistung
3
Probleme mit dem Ticketsystem
3
Verkäuferdetails
Verkäufer
Kustomer
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2015
Hauptsitz
Short Hills, US
Twitter
@kustomer
2,230 Twitter-Follower
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www.linkedin.com
276 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(277)4.5 von 5
4th Am einfachsten zu bedienen in Digitale Kundenservice-Plattformen Software
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
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    Kapture ist eine unternehmensgerechte, generative KI-gestützte Omnichannel-Kundenerfahrungsmanagementplattform, die entwickelt wurde, um den Kundensupport und das Engagement zu verbessern. Diese innov

    Benutzer
    • Teamleiter
    • Manager
    Branchen
    • Verbraucherdienste
    • Gesundheit, Wellness und Fitness
    Marktsegment
    • 57% Unternehmen mittlerer Größe
    • 29% Kleinunternehmen
    Benutzerstimmung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
    • Kapture ist ein CRM-Tool, das darauf ausgelegt ist, Kundenmanagementprozesse zu optimieren, indem es eine umfassende Historie von Kundeninteraktionen sowie robuste Funktionen zur Verfolgung und Analyse von Kundendaten bereitstellt.
    • Rezensenten erwähnen häufig die benutzerfreundliche Oberfläche des Tools, seine Fähigkeit, Zeit zu sparen und die Produktivität zu steigern, sowie die wertvollen Einblicke, die aus der umfassenden Kundeninteraktionshistorie und den Echtzeitberichten gewonnen werden.
    • Rezensenten erlebten gelegentlich Latenzprobleme, langsame Ladezeiten und Schwierigkeiten beim Taggen und Abrufen von Kundendetails, was manchmal die Workflow-Effizienz und Benutzererfahrung beeinträchtigte.
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Kapture CX Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    53
    Hilfreich
    47
    Kundendienst
    43
    Merkmale
    43
    Benutzeroberfläche
    35
    Contra
    Verzögerungen
    27
    Langsames Laden
    21
    Verbesserung nötig
    20
    Langsame Leistung
    20
    Ticketprobleme
    19
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Kapture CX
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2011
    Hauptsitz
    Bangalore
    Twitter
    @KaptureCX
    139 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    519 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Kapture ist eine unternehmensgerechte, generative KI-gestützte Omnichannel-Kundenerfahrungsmanagementplattform, die entwickelt wurde, um den Kundensupport und das Engagement zu verbessern. Diese innov

Benutzer
  • Teamleiter
  • Manager
Branchen
  • Verbraucherdienste
  • Gesundheit, Wellness und Fitness
Marktsegment
  • 57% Unternehmen mittlerer Größe
  • 29% Kleinunternehmen
Benutzerstimmung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
  • Kapture ist ein CRM-Tool, das darauf ausgelegt ist, Kundenmanagementprozesse zu optimieren, indem es eine umfassende Historie von Kundeninteraktionen sowie robuste Funktionen zur Verfolgung und Analyse von Kundendaten bereitstellt.
  • Rezensenten erwähnen häufig die benutzerfreundliche Oberfläche des Tools, seine Fähigkeit, Zeit zu sparen und die Produktivität zu steigern, sowie die wertvollen Einblicke, die aus der umfassenden Kundeninteraktionshistorie und den Echtzeitberichten gewonnen werden.
  • Rezensenten erlebten gelegentlich Latenzprobleme, langsame Ladezeiten und Schwierigkeiten beim Taggen und Abrufen von Kundendetails, was manchmal die Workflow-Effizienz und Benutzererfahrung beeinträchtigte.
Kapture CX Vor- und Nachteile
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Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
53
Hilfreich
47
Kundendienst
43
Merkmale
43
Benutzeroberfläche
35
Contra
Verzögerungen
27
Langsames Laden
21
Verbesserung nötig
20
Langsame Leistung
20
Ticketprobleme
19
Verkäuferdetails
Verkäufer
Kapture CX
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2011
Hauptsitz
Bangalore
Twitter
@KaptureCX
139 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
519 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(135)4.5 von 5
14th Am einfachsten zu bedienen in Digitale Kundenservice-Plattformen Software
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Einstiegspreis:$19.99
  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
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    DevRev ist eine Plattform, die speziell für SaaS- und Technologieunternehmen entwickelt wurde und hilft, die Back-Office-Entwicklung mit dem schnellen Tempo der Kundenbeziehungen im Front-Office in Ei

    Benutzer
    • Produktmanager
    Branchen
    • Computersoftware
    • Finanzdienstleistungen
    Marktsegment
    • 51% Unternehmen mittlerer Größe
    • 39% Kleinunternehmen
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • DevRev Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    42
    Effizienz
    42
    Merkmale
    38
    Hilfreich
    36
    Einblicke
    27
    Contra
    Fehlende Funktionen
    27
    Eingeschränkte Funktionen
    16
    Mangel an Funktionen
    14
    Lernkurve
    12
    Schlechtes Schnittstellendesign
    11
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    DevRev
    Gründungsjahr
    2020
    Hauptsitz
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @devrev
    3,041 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    655 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
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DevRev ist eine Plattform, die speziell für SaaS- und Technologieunternehmen entwickelt wurde und hilft, die Back-Office-Entwicklung mit dem schnellen Tempo der Kundenbeziehungen im Front-Office in Ei

Benutzer
  • Produktmanager
Branchen
  • Computersoftware
  • Finanzdienstleistungen
Marktsegment
  • 51% Unternehmen mittlerer Größe
  • 39% Kleinunternehmen
DevRev Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
42
Effizienz
42
Merkmale
38
Hilfreich
36
Einblicke
27
Contra
Fehlende Funktionen
27
Eingeschränkte Funktionen
16
Mangel an Funktionen
14
Lernkurve
12
Schlechtes Schnittstellendesign
11
Verkäuferdetails
Verkäufer
DevRev
Gründungsjahr
2020
Hauptsitz
Palo Alto, CA
Twitter
@devrev
3,041 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
655 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(86)4.5 von 5
Zu Meinen Listen hinzufügen
Einstiegspreis:Kostenlos
  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    BoldDesk ist eine moderne Helpdesk-Software, die den Kundenservice vereinfacht. Leistungsstark, anpassbar und kostengünstig, ermöglicht es Unternehmen, Support-Operationen zu optimieren und die Kunden

    Benutzer
    • Softwareentwickler
    Branchen
    • Informationstechnologie und Dienstleistungen
    • Computersoftware
    Marktsegment
    • 53% Kleinunternehmen
    • 43% Unternehmen mittlerer Größe
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • BoldDesk Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    28
    Merkmale
    17
    Kundendienst
    12
    Einfache Einrichtung
    12
    Benutzeroberfläche
    12
    Contra
    Ticketprobleme
    10
    Begrenzte Anpassung
    9
    Fehlende Funktionen
    9
    Ticketverwaltung
    8
    Lernkurve
    5
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Syncfusion®
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2001
    Hauptsitz
    Morrisville, North Carolina
    Twitter
    @Syncfusion
    12,045 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    2,244 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

BoldDesk ist eine moderne Helpdesk-Software, die den Kundenservice vereinfacht. Leistungsstark, anpassbar und kostengünstig, ermöglicht es Unternehmen, Support-Operationen zu optimieren und die Kunden

Benutzer
  • Softwareentwickler
Branchen
  • Informationstechnologie und Dienstleistungen
  • Computersoftware
Marktsegment
  • 53% Kleinunternehmen
  • 43% Unternehmen mittlerer Größe
BoldDesk Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
28
Merkmale
17
Kundendienst
12
Einfache Einrichtung
12
Benutzeroberfläche
12
Contra
Ticketprobleme
10
Begrenzte Anpassung
9
Fehlende Funktionen
9
Ticketverwaltung
8
Lernkurve
5
Verkäuferdetails
Verkäufer
Syncfusion®
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2001
Hauptsitz
Morrisville, North Carolina
Twitter
@Syncfusion
12,045 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
2,244 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®