Heap Reseñas y Detalles del Producto

¿Qué es lo que más te gusta de Heap?

La estructura de eventos totalmente personalizada que nos permite, como personas de producto, tener. También soy un gran fanático del flujo de datos de eventos en vivo, donde podemos ver los eventos en tiempo real y filtrar la sesión en producción con nuestra propia IP. Parece que fue hecho por ingenieros que entienden las necesidades del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heap?

Me había centrado más en mejorar el resultado de la tabla de informes para que los usuarios puedan tener más libertad para seleccionar los segmentos o eventos directamente en la tabla, sin tener que actualizar la consulta de nuevo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Heap?

Realmente me gusta lo fácil que es generar informes y analizar datos. Puedes crear paneles con facilidad y compartir enlaces públicos también para los interesados que no tienen acceso al espacio de trabajo de Heap. Realmente me gusta el Copiloto de IA que tienen, reduce una gran cantidad de clics si quiero analizar algunos datos simplemente preguntándole al Copiloto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heap?

A veces las opciones de filtros son confusas y no intuitivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Heap?

Las herramientas de análisis visual de Heap facilitan el análisis del comportamiento del usuario e identifican áreas de mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heap?

Con el seguimiento automático de eventos de Heap, me siento abrumado por la cantidad de datos recopilados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Heap?

La autocaptura de Heap Analytics y la definición de eventos post-captura se combinan para permitirnos capturar todo desde el principio y solo hacer la inversión para categorizar eventos de usuario que son realmente significativos para el negocio. Esto nos permite aplazar la inversión o incluso eliminar la inversión en la definición de eventos. También nos permite evitar el gasto de tener valioso tiempo de desarrolladores ocupado insertando código de captura de eventos en toda la base de código del front-end.

El valor empresarial de poner las definiciones de eventos y la taxonomía en manos tanto de nuestro Gerente de Producto como de los Gerentes de Experiencia del Cliente ha revolucionado las funciones de Análisis de Usuario y Análisis de Producto en nuestra empresa. El valor del costo de oportunidad liberado para la ingeniería es multiplicativo porque realmente permite que la ingeniería se concentre en el desarrollo de características para el cliente en lugar de ser distraída por las preocupaciones transversales de implementar análisis de usuario y, en particular, de implementar análisis de producto taxonomizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heap?

Las características de análisis gráfico y de datos que vienen integradas están bien, pero no son sofisticadas. También compramos Heap Connect, por lo que tenemos la capacidad de definir consultas y visualizaciones arbitrariamente complejas en los datos de Heap, pero sería bueno tener mejores capacidades integradas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Heap?

Puedes obtener detalles muy granulares sobre el comportamiento del usuario, saber exactamente quién está usando qué y con qué frecuencia es exactamente la información que cada negocio debería aprovechar para mejorar el producto.

La instalación es muy fácil, el desarrollo no necesita hacer mucho trabajo para agregar el script y estás recopilando datos desde el primer día.

Nuestro CSM y su equipo de soporte son excelentes recursos para ayudar con problemas complejos y la interfaz de usuario siempre está mejorando y es fácil para que los principiantes comiencen a usarla.

Lo uso casi todos los días, es tan valioso como tener 3 recursos de investigación adicionales y 3 veces más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heap?

Puede ser un poco caro dependiendo de para qué lo uses: presta atención a las sesiones y al volumen de proyectos que planeas tener. Son personas geniales y tratarán de ofrecerte un buen valor por tu dinero, explica en detalle lo que quieres obtener de ello, y tratarán de conseguirte la mejor oferta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Heap?

El flujo de datos en vivo hace que etiquetar exactamente el evento correcto sea más que fácil. Los metadatos que vienen con cada evento de serie son mejores que otras herramientas de captura automática y me ahorran mucho tiempo. Las capacidades de generación de informes también son más robustas que otras opciones, y puedes construir una variedad más amplia de informes con Heap que con herramientas similares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heap?

No he encontrado que Journeys sea tan útil como se decía, pero por lo demás, el informe es excelente. Otras cosas muy menores, como verificar el uso del plan, solo te muestra cuántas sesiones totales has utilizado, no X sesiones de Y asignación, por lo que realmente no es útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Heap?

Mi equipo ha utilizado Heap para análisis de productos durante unos tres años y le hemos sacado buen provecho. Lo revisamos constantemente para mejorar nuestro producto. Aquí hay algunas cosas que creo que hacen a Heap único:

- Heap captura mucha información sobre eventos de usuarios, por lo que a menudo no es necesario planificar el seguimiento con anticipación.

- La herramienta de análisis visual de Heap es maravillosa para ayudarnos a observar cualquier página en nuestro producto y saber qué hacen nuestros usuarios en esa página.

- Heap proporciona algunas buenas métricas de alto nivel para ver cuántos usuarios únicos ven nuestro producto.

- Heap tiene buenas herramientas de exploración para encontrar nuevos problemas y puntos de datos para estudiar.

Un par de veces hemos tenido que contactar con el soporte de Heap, y hemos recibido un soporte aceptable en un tiempo razonable. Fueron amables al trabajar con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heap?

Aquí hay algunas de las cosas con las que hemos tenido dificultades en Heap:

- La configuración inicial es simple y similar a otras herramientas de análisis. Sin embargo, para que su herramienta de análisis visual funcione, tuvimos que hacer algunos pasos adicionales que fueron un poco tediosos, y fue difícil detectar cuándo los habíamos hecho incorrectamente.

- Debido a que Heap rastrea tantos datos, a veces es difícil encontrar el evento que estamos buscando e incluso hemos recurrido a rastrear eventos con su API manual. (Su API manual es muy fácil de usar)

- Heap tiene una función que rastrea los clics de frustración, y creo que aunque es una métrica válida para rastrear, es realmente ambiguo saber cuándo lo hemos solucionado (y créeme, lo hemos intentado). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Heap?

Muy fácil de usar e implementar

Tiene muchas características para analizar los datos de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heap?

Nada por ahora. Actualizaré si surge algo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Heap?

1. La velocidad. Heap es increíble para ejecutar consultas a la velocidad del rayo en flujos de eventos (que es de lo que trata la mayoría de la instrumentación de productos). Usar métodos SQL tradicionales lleva mucho más tiempo.

2. Muy intuitivo de usar una vez que te acostumbras. Toma algo de tiempo acostumbrarse a los eventos y propiedades, PERO una vez que lo haces es muy fluido.

3. Asombroso soporte al cliente. He encontrado que el equipo de éxito del cliente de Heap es uno de los equipos de éxito más proactivos y son muy útiles para lograr que las cosas se hagan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heap?

1. Podrían mejorar su integración con Segment al incorporar más metadatos de Segment. Este es un inconveniente muy leve en comparación con todos los puntos positivos, para ser honesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Heap?

La interfaz intuitiva, la nueva herramienta de IA, es realmente impresionante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Heap?

faltan características en comparación con la competencia. soporte horrible desde que se trasladó al este (supongo que sucedió después de la adquisición por parte de Contentsquare) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.