HubSpot Sales Hub Reseñas y Detalles del Producto

¿Qué es lo que más te gusta de HubSpot Sales Hub?

• Me encanta lo fácil que es de usar y lo bien que se integra en nuestros flujos de trabajo diarios. Nunca se siente como una tarea.

• Esta plataforma ha crecido mucho en términos de características, lo cual es increíble, pero la mejor parte es que todavía logra sentirse muy amigable para el usuario.

• Honestamente, el seguimiento de correos electrónicos, esas secuencias automatizadas y las funciones de IA han sido un cambio total en la forma en que nos relacionamos con los clientes potenciales y logramos que se conviertan. Ahora no podríamos prescindir de ellas.

• Configurar esto fue muy fácil, e integrarlo con nuestras otras herramientas como Slack, Zoom y Salesforce ha reducido drásticamente todo ese molesto cambio de contexto. Es un gran ahorro de tiempo.

• Lo que realmente es genial es que su servicio de atención al cliente realmente escucha a los usuarios a largo plazo. Se nota que siempre están evolucionando la herramienta en base a lo que decimos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot Sales Hub?

• La generación de informes y análisis definitivamente podría beneficiarse de una personalización más granular. Sería genial profundizar un poco más.

• Es un poco frustrante que algunas características clave estén bloqueadas detrás de esos planes de precios de nivel superior. Simplemente hace que sea más difícil para los equipos más pequeños que intentan escalar.

• A veces, los flujos de trabajo parecen carecer de la lógica avanzada que ves en competidores como Salesforce o Zoho CRM.

• Hemos experimentado algunos retrasos ocasionales o demoras en la sincronización al trabajar con integraciones de terceros. No es constante, pero aparece de vez en cuando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de HubSpot Sales Hub?

1. Ventas y Marketing en Armonía

Obtienes una plataforma unificada que combina CRM, automatización de ventas y herramientas de marketing. No más saltar entre pestañas como si estuvieras en unas olimpiadas de navegador.

2. Automatización que No Se Siente Robótica

Sales Hub te permite automatizar tareas repetitivas (correos electrónicos, seguimientos, rotación de leads), pero aún puedes personalizar todo para mantener ese toque humano. Así que sí, tus representantes finalmente pueden dejar de vivir en sus bandejas de entrada.

3. Tableros Claros y Accionables

Visibilidad en tiempo real del pipeline, informes personalizados y herramientas de pronóstico que no requieren un doctorado en Excel. Incluso tu gerente más ocupado puede echar un vistazo y captar la esencia.

4. Herramientas de Comunicación Sin Fisuras

Puedes hacer llamadas, enviar correos electrónicos, registrar notas e incluso chatear con leads, todo desde un solo lugar. Menos herramientas, menos caos.

5. Vinculado al CRM Gratuito

El CRM de HubSpot es gratuito y bastante robusto por sí solo. Sales Hub se basa en él sin intentar reinventar la rueda o volverte loco con cargos adicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot Sales Hub?

1. El precio sube... rápido

El CRM gratuito es una gran puerta de entrada, pero una vez que entras en el territorio de Sales Hub Pro o Enterprise, puede empezar a sentirse como si estuvieras pagando por clic. Complementos, asientos adicionales y funciones avanzadas = signos de dólar.

2. Bloqueo de funciones en niveles superiores

¿Quieres informes completos, guías o automatización avanzada? Mejor prepárate para actualizar. Algunas funciones bastante básicas están bloqueadas detrás de los niveles Pro o Enterprise, lo que puede sentirse un poco como si te cobraran extra por los cinturones de seguridad en un coche.

3. La personalización puede ser limitante

Es muy fácil de usar... hasta que quieres salirte del guion. Para las empresas con procesos de ventas complejos o estructuras de datos únicas, el enfoque de "talla única para la mayoría" de HubSpot puede sentirse restrictivo en comparación con algo como Salesforce.

4. Las integraciones no siempre son plug-and-play

Sí, HubSpot tiene un montón de integraciones, pero no todas son fluidas. Algunas requieren middleware (como Zapier), y otras no se sincronizan tan limpiamente como se anuncia.

5. Puede ser lento a gran escala

Las grandes bases de datos o los equipos muy activos pueden notar retrasos al cargar registros, cambiar de canalizaciones o sincronizar datos. La fortaleza de HubSpot es su simplicidad, pero a veces esa simplicidad viene a costa del rendimiento bajo carga pesada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de HubSpot Sales Hub?

Es realmente bueno para mantener todo en un solo lugar sin sentirse abrumado o demasiado complicado. Puedes hacerlo complicado si quieres, pero también puedes mantenerlo bastante básico. Es bastante limpio, fácil de personalizar y es simple para rastrear acuerdos, seguimientos y etapas del pipeline sin un montón de mantenimiento manual. Es excelente para automatizar tareas específicas, como construir y gestionar secuencias de correo electrónico, rotación de leads, tareas/recordatorios, y dar una visión en tiempo real de lo que está funcionando o no, sin necesidad de involucrar a un desarrollador o lidiar con un montón de herramientas diferentes. Para equipos pequeños que intentan moverse rápido y mantenerse organizados, es clave. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot Sales Hub?

Hay una curva de aprendizaje y puede parecer bastante abrumador si eres nuevo en todo esto. Mi principal queja es que muchas de las funciones más avanzadas (algunas automatizaciones como la lógica if/then, previsión y puntuación de clientes potenciales, permisos de usuario, algunas funciones de secuenciación), y algunas funciones bastante básicas (algunas funciones de informes, roles de usuario, seguimiento de ingresos, etc.), están bloqueadas detrás de planes de nivel superior, por lo que puede volverse caro rápidamente si deseas escalar o hacer algo más complejo. Eso añadió algunos obstáculos bastante grandes en los primeros días del negocio cuando el dinero era escaso. Algunas de las limitaciones de automatización e informes en los niveles más bajos también se sintieron un poco restrictivas. Además, aunque es fácil de usar, hay algunas partes que se sienten un poco rígidas, como si tuvieras que trabajar de la manera que HubSpot quiere, no necesariamente de la manera que tú o tu equipo quieren trabajar. Un problema secundario es que cada vez que hablas con alguien, parece que la conversación siempre lleva a intentar venderte algo o mejorar tu cuenta de alguna manera. Aparte de eso, no tengo más que cosas buenas que decir sobre el servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de HubSpot Sales Hub?

He estado usando HubSpot por un tiempo, y ha transformado completamente la forma en que manejamos el marketing, las ventas y el servicio al cliente. La plataforma es increíblemente intuitiva, lo que facilita la gestión de campañas, el seguimiento de clientes potenciales y la automatización de flujos de trabajo.

El CRM es de primera categoría: mantiene todas nuestras interacciones con los clientes en un solo lugar, haciendo que los seguimientos sean sencillos. Las herramientas de automatización nos han ahorrado mucho tiempo, y los análisis proporcionan información profunda sobre lo que funciona y lo que no.

¡Su servicio de atención al cliente también es fantástico! Siempre que hemos tenido preguntas, el equipo de HubSpot ha sido receptivo y servicial. Además, su base de conocimientos y recursos de capacitación facilitan sacar el máximo provecho de la plataforma.

¡Si estás buscando una solución integral de marketing y ventas, recomiendo encarecidamente HubSpot! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot Sales Hub?

Altos costos para escalar: aunque HubSpot ofrece un nivel gratuito, sus planes de pago pueden volverse bastante caros a medida que escalas, especialmente al agregar funciones premium o aumentar los contactos.

Personalización limitada: en comparación con otras herramientas de CRM y automatización de marketing, HubSpot puede ser restrictivo en términos de personalización, lo que lo hace menos ideal para empresas con necesidades complejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de HubSpot Sales Hub?

Si eres una pequeña empresa (5-15 millones) de ingresos anuales, Hubspot es una buena herramienta. Es fácil de configurar y si lo combinas con el centro de marketing y ventas, puedes obtener una visión completa de tu cliente desde el ciclo de vida de prospecto a cliente.

Me gusta la capacidad de personalizar flujos de trabajo, crear elementos de línea y construir informes de ingresos recurrentes, y me gusta que puedo usar una sola herramienta para obtener la MAYORÍA de lo que necesito hacer.

Me convertí de Salesforce y tenía una gran pila tecnológica: web, marketing, automatización de correos electrónicos, automatización de ventas, prospección, enlaces de calendario y programación, CRM real, herramienta de soporte/tickets.

Hemos consolidado todos esos sistemas en Hubspot. Hay algunas limitaciones, pero en general, la capacidad de usar una herramienta para llevarme al 85-90% de donde necesito estar es una gran respuesta para nuestra organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot Sales Hub?

No me gusta que no tengan ingresos recurrentes integrados en la funcionalidad de los acuerdos. No me gusta que las asociaciones de contacto/empresa/acuerdo no sean obligatorias. Cada contacto debería estar asociado con una empresa. Cada acuerdo cerrado, independientemente de la etapa, debería requerir una asociación de contacto y empresa. Es molesto que esto no pueda ser forzado, por lo que requiere limpieza para mantener las listas de clientes y exclientes limpias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de HubSpot Sales Hub?

Como propietario de una pequeña empresa, lo que más me gusta de Hubspot Sales Hub es lo fácil que hace la gestión de clientes potenciales y seguimientos. El seguimiento de correos electrónicos, el pipeline de negocios y los recordatorios de tareas me ayudan a mantenerme organizado sin necesidad de un gran equipo de ventas. Era fácil de usar y las herramientas de automatización me ahorran mucho tiempo, especialmente al manejar múltiples clientes. Para un equipo pequeño, ofrece un proceso de ventas muy profesional y estructurado sin ser abrumador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot Sales Hub?

Aunque el Hub de Ventas de HubSpot es excelente en general, el precio puede convertirse rápidamente en una preocupación para las pequeñas empresas. Muchas funciones avanzadas como los informes personalizados, múltiples flujos de trabajo o automatizaciones están bloqueadas en planes de nivel superior, lo que puede parecer caro cuando recién estás comenzando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de HubSpot Sales Hub?

Lo más increíble que me gustó de Hubspot fue su plataforma fácil de usar y la forma en que gestiona todos los datos del POC para mí, desde agregar un contacto hasta realizar seguimientos, cerrar un trato, todo se hace en un solo camino de proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot Sales Hub?

No hay nada que no me guste ya que hacen un trabajo bastante increíble. Tengo la extensión instalada en mi PC e integrada con mi correo electrónico, así que cualquier correo que envío, no tengo que pensar si se habrá registrado en Hubspot o no. Hubspot hace este trabajo de manera excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de HubSpot Sales Hub?

Nos gusta HubSpot en general como CRM. Es dinámico para diferentes situaciones de venta, han hecho grandes cambios recientemente con el espacio de trabajo de ventas, los pipelines de leads, etc. Es una herramienta sólida para el mayor número de casos de uso de ventas que he encontrado. Las empresas pequeñas y grandes pueden beneficiarse enormemente de HubSpot como CRM. Esta es la cuarta empresa en la que he utilizado HubSpot como CRM y lo he incorporado al negocio. HubSpot es increíblemente intuitivo y los representantes de ventas que lo usarán regularmente lo aprenderán debido a cómo está construido con una estructura común, procesos lógicos, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot Sales Hub?

La integración de HubSpot con Outlook es absolutamente terrible. Habiendo usado HubSpot a través de Google en el pasado, era fluida y funcionaba muy bien. Invertimos mucho en HubSpot en nuestra nueva empresa con 53 asientos pagados y Sales Hub a nivel Enterprise. Nos desconectamos constantemente de la integración de HubSpot con Outlook. Si el pin en la cinta expira (lo que sucede regularmente), la integración deja de funcionar para registrar correos electrónicos en HubSpot. Estos problemas ocurren a menudo y están causando grandes problemas para lograr que nuestro equipo se integre completamente y esté dispuesto a usar el CRM religiosamente como necesitamos que lo hagan.

Cuando pedimos ayuda para resolver este problema central de integración al equipo de HubSpot, señalan a Microsoft y los culpan. Para otros problemas, estamos recibiendo artículos y videos en lugar de un miembro del equipo de Éxito del Cliente que se una a nosotros y nos ayude con nuestros problemas. La integración con Outlook tiene que resolverse. Nos encanta todo lo demás de HubSpot, pero si este problema no se resuelve, tendremos que buscar otro CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de HubSpot Sales Hub?

Me encanta lo intuitiva y fácil de usar que es la plataforma. No se necesitó mucho entrenamiento para que nuestro equipo se familiarizara con ella, y ahora es parte de nuestro flujo de trabajo diario. La vista de pipeline es especialmente útil para seguir las etapas de los acuerdos, y las funciones de automatización nos ahorran mucho tiempo. También aprecio lo bien que se integra con nuestras otras herramientas como Gmail, Zoom y Slack, nos ayuda a trabajar de manera más inteligente, no más dura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot Sales Hub?

Las funciones de informes son buenas, pero desearía que la personalización fuera un poco más flexible, especialmente cuando se trata de visualizar datos a través de múltiples canales. Algunas opciones avanzadas de filtrado son limitadas a menos que se actualice a un plan de nivel superior, lo cual podría no ser ideal para equipos más pequeños con presupuestos más ajustados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de HubSpot Sales Hub?

Hubspot Sales Hub ha sido un cambio radical desde que nos mudamos de nuestro CRM anterior. Aquí podemos trabajar de manera cohesiva como equipo. Pudimos implementar el uso de secuencias y automatización con nuestros flujos de trabajo. Además de poder integrarnos con todo el resto de nuestro conjunto de software. Hubspot ha sido fundamental para rastrear nuestras interacciones con los clientes, así como los tickets de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HubSpot Sales Hub?

Hay algunas cosas que lo hacen difícil de usar, principalmente tienen que ver con el seguimiento de la relación entre empresas y contactos. Hay mucha creación manual de empresas que tiene que ocurrir para tener una visión holística de las empresas con las que estás trabajando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.