Tidio Reseñas y Detalles del Producto

¿Qué es lo que más te gusta de Tidio?

Hemos estado usando Tidio diariamente y estamos extremadamente satisfechos con su rendimiento. Es increíblemente fácil de usar, y el asistente de IA incorporado es un gran activo. Ayuda a garantizar que los visitantes de nuestro sitio web obtengan respuestas y asistencia instantáneas sin demoras, lo cual es crítico para nosotros tanto en ventas como en satisfacción del cliente.

La aplicación móvil es otra gran ventaja: confiamos en ella todos los días para mantenernos conectados con nuestros usuarios incluso cuando no estamos en nuestros escritorios. La sección de análisis también está muy bien desarrollada, lo que nos permite analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar la experiencia del cliente en consecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Tidio?

No hemos encontrado nada significativo que no nos guste. Puede haber cosas menores, pero ninguna de ellas ha afectado la funcionalidad de Tidio, nuestros procesos de ventas o el recorrido del cliente de ninguna manera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Tidio?

Hemos estado usando Tidio y ha sido un cambio radical para el soporte al cliente en vivo. La función de chat en vivo nos permite interactuar con los compradores en tiempo real, responder preguntas al instante y ayudarles a encontrar exactamente lo que buscan mientras aún están navegando. Es fácil de usar, se integra perfectamente con nuestro sitio web y nos ayuda a convertir más visitantes en clientes satisfechos. ¡Altamente recomendado si buscas mejorar la forma en que te conectas con tu audiencia! También tienen un equipo de soporte al cliente increíble que es fácil de contactar y siempre está dispuesto a ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Tidio?

Una pequeña desventaja de Tidio es que algunas de las funciones más avanzadas (como los flujos de trabajo automatizados o ciertas integraciones) solo están disponibles en planes de nivel superior. No es un factor decisivo, pero es algo a tener en cuenta si eres una empresa pequeña que intenta mantener los costos bajos. Aparte de eso, ¡ha sido muy fácil de usar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Tidio?

Tidio es una herramienta muy útil para gestionar chats con clientes y automatizar conversaciones básicas. La interfaz es limpia, fácil de comenzar a usar, y se integra bien con la mayoría de los sitios web. Lo que también aprecio es el desarrollo continuo de características de IA; aunque todavía pueden ser limitadas, está claro que la plataforma está tratando de mantenerse a la vanguardia y mejorarlas con el tiempo. Para alguien que busca una solución rápida de chat con algo de automatización, definitivamente ahorra mucho trabajo manual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Tidio?

Lo que me detiene un poco es el precio. Comparado con algunas alternativas, parece que el costo es más alto, especialmente cuando necesitas funciones más avanzadas. Además, aunque las opciones de IA son prometedoras, actualmente todavía son bastante básicas, y a veces los bots tienen dificultades con consultas más complejas o matizadas. Me encantaría ver mejoras más rápidas en esa área para que la asistencia de IA se sienta más natural y confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Tidio?

Para ser honesto, me gusta que tenga una aplicación para el teléfono, de esa manera siempre puedes estar allí instantáneamente cuando un cliente inicia un chat en el sitio web. Nos da una oportunidad mucho mayor de convertir clientes potenciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Tidio?

El chatbot de IA necesita algo de trabajo, sin duda. Hasta ahora es muy básico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Tidio?

Tidio ha hecho increíblemente fácil gestionar el chat en vivo, automatizar preguntas comunes con Lyro y dirigir conversaciones a nuestro equipo de soporte. La interfaz es limpia e intuitiva, y la capacidad de conectarlo con plataformas como WooCommerce y Klaviyo es una gran ventaja. También apreciamos la flexibilidad para manejar tanto los flujos de soporte como de marketing dentro de la misma herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Tidio?

Algunas integraciones (como el seguimiento de pedidos de WooCommerce) podrían ser más robustas desde el principio. Hemos tenido que solucionar manualmente ciertos flujos que dejaron de funcionar debido a actualizaciones del sistema. El soporte es útil, pero podría ser más proactivo en lo que respecta a la orientación técnica o las mejores prácticas de configuración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Tidio?

Mis dos principales cumplidos sobre la plataforma Tidio son la facilidad de uso y la versatilidad del chat.

Me encanta que la plataforma sea limpia y fácil de navegar para empleados de todas las edades y niveles de habilidad tecnológica. La empresa para la que trabajo tiene varios usuarios que no son expertos en tecnología, y fue fácil entrenarlos y hacer la transición a la plataforma. Todo está organizado de manera que elimina las dudas sobre su uso.

Las funciones de chat también son impresionantes. Hay bots que responden preguntas frecuentes y añaden un margen si alguien no está disponible. Cualquier mensaje perdido va directamente a nuestra bandeja de entrada de correo electrónico para mayor seguridad. Hay funciones que permiten transferir conversaciones a miembros específicos del equipo, lo cual es útil para preguntas específicas de cuentas y situaciones delicadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Tidio?

No tengo quejas reales sobre la plataforma, pero nuestra suscripción está pagada, así que no he experimentado la versión gratuita y su funcionalidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Tidio?

Lo que más me gusta de Tidio es su integración perfecta de chat en vivo, chatbots y comunicación multicanal, todo dentro de un panel intuitivo y fácil de usar. También permite a las empresas interactuar con los clientes en tiempo real, automatizar respuestas a consultas comunes y gestionar conversaciones de varias plataformas como correo electrónico, Messenger e Instagram en un solo lugar. Esto lo convierte en una herramienta altamente eficiente para mejorar los tiempos de respuesta, la satisfacción del cliente y las tasas de conversión en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Tidio?

Una desventaja de Tidio es que algunas de sus funciones más avanzadas, como la automatización de chatbots, el seguimiento del comportamiento de los visitantes y las integraciones con herramientas de terceros, solo están disponibles en planes de pago de nivel superior. Esto puede ser limitante para pequeñas empresas o startups con presupuestos ajustados. Además, aunque la plataforma es generalmente intuitiva, personalizar los flujos de chatbots o secuencias de automatización complejas puede tener una cierta curva de aprendizaje para los nuevos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Tidio?

¡Tidio ha transformado verdaderamente nuestro enfoque hacia el soporte al cliente! El proceso de configuración fue muy sencillo, permitiéndonos integrarlo sin problemas en nuestro sitio web en poco tiempo. Esta eficiencia significa que podemos dedicar más energía a mejorar nuestros productos mientras Tidio se encarga de la tarea esencial de entender las necesidades de nuestros clientes. Confiamos en la Función de Chatbot diariamente para interactuar con nuestros clientes, y la Integración de IA asegura que sus preguntas comunes sean respondidas de manera rápida y efectiva. ¡Es un cambio radical para nuestro equipo de Soporte al Cliente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Tidio?

Honestamente, no puedo encontrar un defecto en el uso de Tidio, pero si pudiéramos recibir informes mensuales por correo electrónico, sería un cambio radical. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Tidio?

He estado usando Tidio por un tiempo, y honestamente desearía que lo hubiéramos encontrado antes. ¡Lo uso todos los días! La función de chat en vivo es muy fácil de usar, y configurar los chatbots automatizados fue mucho menos complicado de lo que esperaba. Nos ha ayudado a mantenernos al tanto de las preguntas de los clientes sin tener que monitorear todo manualmente. ¡También es muy fácil de integrar!

Una de las cosas que realmente aprecio es lo limpio y simple que es el panel de control; nada se siente abrumador. Pudimos ponerlo en funcionamiento rápidamente, y se adapta perfectamente a nuestro flujo de trabajo existente. Además, siempre que hemos necesitado ayuda, el equipo de soporte de Tidio ha respondido rápidamente y ha sido genuinamente útil.

Es más que una herramienta de chat; se ha convertido en una parte clave de cómo nos conectamos con los clientes. Si estás buscando una manera fácil y efectiva de mejorar tu soporte al cliente, te recomiendo encarecidamente que pruebes Tidio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Tidio?

Una cosa que he notado es que la aplicación móvil podría necesitar algunas mejoras. Es útil para revisar mensajes mientras te desplazas, pero no se siente tan fluida o receptiva como la versión de escritorio. Las notificaciones a veces pueden ser inconsistentes, lo cual no es ideal cuando intentas mantenerte al tanto de los chats en vivo. Espero que sigan actualizándola, porque todo lo demás sobre Tidio está muy bien pulido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Tidio?

Usamos Tidio todos los días laborables y lo que más nos gusta de Tidio es lo fácil que es configurarlo y gestionarlo. Las funciones de chat en vivo y chatbot nos han ayudado a interactuar con los visitantes del sitio web de manera más eficiente, al mismo tiempo que reducen el volumen de correos electrónicos de soporte. Es fácil de usar, se integra bien con nuestros sistemas existentes y nos permite dirigir rápidamente las consultas a las personas adecuadas. Facilita el soporte a nuestros clientes. El servicio de atención al cliente ha sido excelente cuando nos hemos puesto en contacto con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Tidio?

Aunque Tidio funciona bien en general, algunas de las funciones más avanzadas como la automatización y las integraciones pueden requerir un poco de tiempo para comprender y configurar completamente. Una mejor documentación o un proceso de incorporación en estas áreas sería útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.