Voiceflow Avaliações e Detalhes do Produto

O que você mais gosta Voiceflow?

Voiceflow é uma ótima plataforma que nos permite na Cisco ser mais inovadores e criativos em um momento em que a IA e outras automações estão se tornando essenciais.

Vemos a plataforma de desenvolvimento de chatbot "Low-Code, No-code" como um diferencial chave na ideação de novas soluções para operações da Cisco e fluxos de trabalho internos. A solução foi introduzida para apoiar usuários de negócios não técnicos, enquanto consegue atender à necessidade de engenheiros e desenvolvedores de desenvolvimento full-stack. A capacidade de usar o Voiceflow para prototipagem e POCs dentro do negócio fornece a visão para testar histórias de usuários e designs de fluxo de trabalho conversacional para garantir uma experiência positiva do usuário.

Também vemos o Voiceflow como uma plataforma educacional para apoiar o treinamento e desenvolvimento de design conversacional para aqueles que buscam aprimorar suas habilidades com capacidades de desenvolvimento de IA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Voiceflow?

Neste momento, não vemos nenhuma desvantagem com o Voiceflow com base na forma como eles oferecem sua solução. Uma área que é um desafio são as atualizações contínuas e as novas capacidades que eles introduzem. Pode ser difícil determinar como aplicar os novos recursos a aplicativos existentes ou como aproveitar os novos recursos no desenvolvimento de novas soluções... sem culpa deles. Este é um desafio para qualquer empresa que habilita soluções de IA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Voiceflow?

A Voiceflow transformou completamente a maneira como projetamos experiências de IA conversacional. A plataforma é muito intuitiva, poderosa e flexível, tornando fácil construir e iterar em assistentes de voz e chatbots sem a necessidade de um conhecimento técnico profundo.

O que realmente diferencia a Voiceflow é seu suporte ao cliente excepcional. A equipe deles é sempre responsiva, conhecedora e genuinamente empenhada em ajudar os usuários a terem sucesso. Parece uma experiência de suporte premium — raro de encontrar neste espaço! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Voiceflow?

Não há muito do que não gostar! Se houver algo, eu gostaria de ver mais integrações avançadas, com o Amazon Connect e recursos de automação para expandir as capacidades da plataforma. Mas, no geral, o Voiceflow é uma ferramenta excelente que continua a melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Voiceflow?

A melhor característica do Voiceflow é a facilidade de uso e a interface de arrastar e soltar. Controles bem construídos, voltados para o design de conversação e uma plataforma integrada que reúne todos os aspectos do design de conversação, a saber, design, protótipo, análise e compartilhamento, juntos, fazem dele uma das ferramentas de design de conversação mais completas também. Além disso, a equipe entusiasta do Voiceflow, que não só lança regularmente novos recursos exigidos pelos designers, mas também fornece suporte tanto em termos de documentação quanto na resolução de problemas, é um dos principais aspectos pelos quais o Voiceflow é bem apreciado na comunidade de designers. O Voiceflow fornece uma 'fonte única de verdade' para o design de conversação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Voiceflow?

Um dos aspectos que me incomoda é que extrair os designs do Voiceflow como imagens ou pdf não é muito intuitivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Voiceflow?

O que eu mais gosto é que a plataforma é muito intuitiva e, embora haja uma curva de aprendizado, uma vez que você pega o jeito, você está capacitado para criar aplicações realmente poderosas. O suporte quando você fica preso é ótimo e há muitos recursos, o que torna fácil ajudar a si mesmo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Voiceflow?

Voiceflow é uma plataforma em amadurecimento, o que tem seus prós e contras. Os prós são que a equipe está lançando novos recursos em um ritmo acelerado, mas o lado negativo é que às vezes podem surgir alguns bugs incomuns, e em várias ocasiões a funcionalidade que você construiu não é mais suportada, o que significa que algum tempo é necessário para reconstruir com a funcionalidade mais recente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Voiceflow?

A Voiceflow tem sido uma parceira fantástica na melhoria da nossa experiência do cliente, graças à sua abordagem colaborativa e compromisso em atender às nossas necessidades. Ao contrário de muitos fornecedores de chatbots que priorizam a venda de serviços profissionais, a Voiceflow nos capacita a desenvolver expertise interna. Essa abordagem garante que possamos desenvolver novos recursos de forma independente e fazer melhorias contínuas, nos dando mais controle sobre nossas experiências de conversação.

A capacidade deles de agir com base no feedback é excepcional. A Voiceflow não apenas ouve—eles agem, lançando regularmente atualizações e recursos que atendem às nossas preocupações e necessidades. No último ano, eles introduziram tantas melhorias excelentes que às vezes é um desafio acompanhar todas as novas ferramentas que estamos ansiosos para integrar aos nossos fluxos de trabalho de atendimento ao cliente.

O suporte que a Voiceflow fornece é excepcional. Eles mantêm um canal dedicado no Discord para nós, onde gerentes de contas e engenheiros técnicos resolvem rapidamente quaisquer problemas que encontramos. A liderança sênior também está ativamente envolvida, oferecendo transparência sobre roteiros e decisões de design de produtos, o que é sempre apreciado. O foco deles na colaboração e inovação os torna um verdadeiro parceiro, não apenas um fornecedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Voiceflow?

O desenvolvimento da plataforma é muito rápido, o que às vezes resulta em bugs e retrabalho necessário no lado do cliente para incorporar novas funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Voiceflow?

Comecei a usar o Voiceflow para minha empresa após uma recomendação de um parceiro de agência. É uma plataforma bem projetada, adequada para diferentes tipos de usuários: oferece recursos fáceis de usar e intuitivos para usuários não técnicos, enquanto também permite que usuários técnicos criem experiências mais sofisticadas. A plataforma permite a construção de múltiplos fluxos conversacionais de maneiras flexíveis, incentivando os usuários a explorarem totalmente sua criatividade. A documentação deles é abrangente e fácil de seguir, e eles oferecem inúmeros webinars que ajudam a aproveitar ao máximo o potencial da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Voiceflow?

O recurso de análise ainda é limitado, então se você precisar de insights mais detalhados sobre seus agentes, você precisará usar uma ferramenta de BI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Voiceflow?

Facilidade de uso, interface amigável, muitas pessoas usando e a comunidade Voiceflow torna extremamente fácil obter suporte quando se está preso em algo. Eu pessoalmente uso todos os dias e já construí muitos agentes, e honestamente recomendaria a todos. Para implementar, tudo o que é necessário é apenas um pedaço de código das configurações e pronto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Voiceflow?

A falta de opções quando se trata de projetar a interface e o front-end do agente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Voiceflow?

Voiceflow tornou nosso trabalho significativamente mais fácil ao eliminar a complexidade de implantar um RAG, LLM ou agente. Com sua API intuitiva, pudemos nos concentrar inteiramente no design de chatbots e na engenharia de prompts. Este último revelou-se o aspecto mais exigente, exigindo um sólido ciclo de feedback com testes humanos e automatizados para medir precisão, relevância e utilidade. No entanto, o que realmente se destacou foi o suporte excepcional deles. Com acompanhamentos quinzenais e seu suporte ao vivo no Slack, a equipe da Voiceflow foi incrivelmente responsiva e atenciosa, tornando toda a experiência ainda mais suave e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Voiceflow?

A parte mais desafiadora e demorada foi a engenharia de prompt. Embora tenha aprimorado nossa expertise, exigiu testes cuidadosos e repetidos, além de ajustes para alcançar o desempenho desejado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Voiceflow?

Como diz o meu título, só preciso de uma palavra: incrível. Por quê?

Software incrível: você é capaz de criar quase qualquer coisa relacionada a agentes de IA. Se você é um iniciante, é muito fácil começar, e quando você cresce, descobre que há recursos mais avançados para levar tudo ao próximo nível.

Equipe incrível: já tive algumas chamadas com diferentes membros da equipe. Eles incentivam você a contar suas experiências e adicionar recursos ao software.

Comunidade incrível: a comunidade deles no Discord é de primeira linha. Você pode obter respostas para todas as suas perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Voiceflow?

Eu não tenho nenhuma grande aversão, mas se eu tiver que nomear uma, o plano pro tem um limite de 20 agentes. Quando você quer ser capaz de criar mais agentes, você precisa comprar o plano de equipe. Nem todo mundo precisa de mais membros na equipe. Eu sugiro adicionar uma opção para selecionar seu próprio número máximo de agentes e ajustar o preço de acordo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Voiceflow?

Entre muitas coisas que gosto no Voiceflow, a flexibilidade é a minha escolha principal.

A capacidade de criar soluções de IA altamente personalizadas e sob medida é excepcional. Você tem diferentes maneiras de adicionar seus dados à base de conhecimento, diferentes maneiras de consumi-los, primitivas para construir qualquer tipo de integração e muito mais. As possibilidades são infinitas.

Outra é a facilidade com que construtores não técnicos podem desenvolver agentes avançados.

No geral, uma ótima plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Voiceflow?

A falta de uma integração nativa com canais sociais populares como o WhatsApp pode ser a única desvantagem que consigo pensar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.