NetSuite es una solución ERP en la nube, que ofrece un conjunto de aplicaciones, desde contabilidad y planificación financiera, hasta gestión de almacenes, comercio electrónico, gestión de inventarios y más.

Ayuda a los clientes a reducir los costos de TI y a ofrecer un servicio de mayor calidad al permitir la consolidación en nubes de bases de datos.

MySQL es una solución de base de datos de código abierto.

Oracle Customer Experience (CX Cloud Suite) es una plataforma integral e integrada diseñada para mejorar las interacciones con los clientes en marketing, ventas, servicio y comercio. Al unificar datos y procesos, permite a las empresas ofrecer experiencias personalizadas y fluidas a lo largo del recorrido del cliente. Características y Funcionalidades Clave: - Datos de Cliente Unificados: Consolida la información del cliente de varios puntos de contacto, proporcionando una vista de 360 grados para informar estrategias de compromiso personalizadas. - Información Impulsada por IA: Utiliza inteligencia artificial para analizar el comportamiento del cliente, ofreciendo recomendaciones accionables para los equipos de ventas y marketing. - Compromiso Omnicanal: Asegura interacciones consistentes con los clientes a través de múltiples canales, incluyendo correo electrónico, redes sociales, chat en vivo y encuentros en persona. - Automatización de Ventas: Optimiza los procesos de ventas con herramientas como la Automatización de la Fuerza de Ventas y Configure, Price, Quote (CPQ), mejorando la eficiencia y precisión. - Automatización de Marketing: Facilita la creación y ejecución de campañas de marketing dirigidas, aprovechando el análisis de datos para la segmentación de audiencia y la personalización de mensajes. - Gestión de Servicio: Proporciona herramientas para gestionar interacciones de servicio al cliente, incluyendo soporte omnicanal y bases de conocimiento inteligentes, para mejorar los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Oracle CX Cloud Suite aborda el desafío de las interacciones fragmentadas con los clientes al integrar varias funciones empresariales en una plataforma cohesiva. Esta integración permite a las organizaciones: - Mejorar la Satisfacción del Cliente: Ofrecer experiencias personalizadas y oportunas que satisfagan las necesidades individuales de los clientes. - Aumentar la Eficiencia Operativa: Automatizar tareas rutinarias y optimizar flujos de trabajo en todos los departamentos. - Impulsar el Crecimiento de Ingresos: Aprovechar las ideas basadas en datos para identificar oportunidades y optimizar las estrategias de ventas y marketing. Al proporcionar una vista unificada del cliente y aprovechar tecnologías avanzadas, Oracle CX Cloud Suite permite a las empresas construir relaciones más sólidas, mejorar la lealtad del cliente y lograr un crecimiento sostenible.